TESLİMAT
- HENARA’dan Türkiye içi verilen siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz Kolay Gelsin ve Aras Kargo firmaları aracılığıyla, stok durumuna göre ortalama 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilecek; ayrıca Hesabım > Sipariş Takibi sekmesi üzerinden siparişinizin durumunu ve kargo hareketlerini anlık olarak takip edebilirsiniz.
- Şu an için yurtdışına gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır.
İADE
İade talebinizi Hesabım > Siparişlerim sekmesi üzerinden başlatabilir, iade sürecinizi kolayca yönetebilirsiniz.
HENARA’dan satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 15 iş günü içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalaj, etiket, aksesuar ve belgeleri ile birlikte, hijyen kurallarına uygun şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
Kullanılmış, hasar görmüş, eksik belgeli veya hijyen koşullarına aykırı ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade işleminiz gerekli şartları karşıladığı takdirde, iade kargo ücretleri HENARA tarafından karşılanacaktır.